陶瓷機(jī)械電子商務(wù)的擴(kuò)張之勢將在新的一年將更加強(qiáng)勁，陶瓷機(jī)械家居必將成為繼服裝、圖書、家電、3C產(chǎn)品之后，各大電商爭奪的又一熱點領(lǐng)域。電商無疑是未來消費市場的一大發(fā)展趨勢，當(dāng)其遇到陶瓷機(jī)械家居這個特殊行業(yè)時，兩者不應(yīng)該是你死我活的爭斗關(guān)系，而是應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
線上交易有利有弊
事實上，消費者對于是在線上交易還是在線下交易的問題也很糾結(jié)?！霸诰W(wǎng)上購買，是因為去家居賣場看不僅消耗體力，還非常耗時間，反正都不能現(xiàn)場提貨，那么在網(wǎng)上購買和在實體店購買是一樣的。在網(wǎng)上購買，我不用出家門就能貨比三家，還能查看其他消費者對產(chǎn)品的評價，這是在實體店看不到的。更重要的是，在電商平臺上銷售的陶瓷機(jī)械家居產(chǎn)品比實體店便宜。既然又方便又便宜，那我干嘛還非得跑去實體店購買呢?”最近剛裝修完房子的盛先生告訴記者，他們夫妻倆都是網(wǎng)購達(dá)人，從他們的網(wǎng)購經(jīng)歷來看，在網(wǎng)上買陶瓷機(jī)械、家居產(chǎn)品沒什么問題，到目前為止都很成功。
不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上交易雖然方便，但也存在著諸多弊病，如產(chǎn)品價格波動大、質(zhì)量難保證、圖片與實物有差距、物流速度和質(zhì)量不穩(wěn)定、售后服務(wù)跟不上等。造成這些問題的原因，是廠商在其產(chǎn)品狀態(tài)和附加服務(wù)尚未完善時就急于與線上銷售拉近距離，部分不成熟的廠商又喜歡采取低價策略吸引消費者，最終的結(jié)果是產(chǎn)品價格雖然低，但質(zhì)量差、服務(wù)跟不上。
摒棄戰(zhàn)爭尋求共贏
陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的特殊性決定了消費者在購買之前更注重現(xiàn)場體驗，因此在經(jīng)過最初的狂熱之后，電商銷售家居產(chǎn)品無法獲得體驗的弊端便顯現(xiàn)出來。但另一方面，線下家居賣場分布點較少的現(xiàn)實，也讓電商平臺隨時隨地都能“逛”的優(yōu)勢更加明顯。因此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商和線下家居賣場不應(yīng)該是你死我活的競爭關(guān)系，而應(yīng)該是取長補短的互惠共贏關(guān)系。
實際上，近幾年，無論是陶瓷機(jī)械企業(yè)還是陶瓷機(jī)械賣場，已紛紛嘗試自建電商平臺，并為此花費不菲。另一方面，專業(yè)的電商平臺不只為陶瓷機(jī)械、家居企業(yè)提供了一個銷售渠道，其還要建立自己的展廳。陶瓷機(jī)械企業(yè)同時也應(yīng)該看到，陶瓷機(jī)械產(chǎn)品大多屬于大件商品，需要專業(yè)的物流運輸，運費成本較高，而且這些產(chǎn)品在運輸過程中又容易損壞，即使其能夠完好地到達(dá)目的地，也可能在搬運上樓、安裝等環(huán)節(jié)遇到問題，這些問題是很多中小型陶瓷機(jī)械廠商難以解決的。
隨著電商的進(jìn)一步發(fā)展，其對陶瓷機(jī)械行業(yè)產(chǎn)生的影響不可避免。是自建電商渠道，還是借助第三方電商平臺的力量，成為擺在眾多陶瓷機(jī)械企業(yè)面前的一道難題。
