盡管當(dāng)前陶瓷深加工機械企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有諸多成熟條件,但不得不承認(rèn)的是,陶瓷深加工機械企業(yè)“觸電”仍處在起步階段,大并且部分都是在借鑒其他形式的電子商務(wù)平臺,在行業(yè)規(guī)范以及運營模式上尚未形成體系,發(fā)展的道路仍然崎嶇。
首先,目前來看,除了一些大型的機械企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)外,大部分中小型企業(yè)尚未采取行動,而已經(jīng)開通電商平臺的企業(yè)的模式基本復(fù)制了一般的電商模式,沒有形成獨立的體系,更沒有建立陶瓷深加工機械行業(yè)的特色,特別是在產(chǎn)品的真實性、可靠性以及售后服務(wù)保障上制度欠缺。在未來,陶瓷深加工機械企業(yè)需進(jìn)一步完善電商平臺的建設(shè)以及運營模式,形成陶瓷深加工機械行業(yè)的獨特模式。
其次,陶瓷深加工機械產(chǎn)品價格昂貴、專業(yè)性強,目前的大部分客戶仍然不會完全通過查看電商平臺上的產(chǎn)品就直接下單,取得用戶的信任成為陶瓷深加工機械企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一大挑戰(zhàn),一方面需要企業(yè)制定完善的保障政策解決客戶的后顧之憂,另一方面仍堅持誠信的經(jīng)營理念,以“客戶”為中心,逐步建立企業(yè)電商平臺的信譽度。
此外,相對于客戶到店選購而言,陶瓷深加工機械發(fā)展電子商務(wù)在產(chǎn)品的服務(wù)以及用戶的體驗上存在弊端,怎樣在發(fā)展電子商務(wù)的同時為客戶做好服務(wù)?這為所有陶瓷深加工機械企業(yè)提出了挑戰(zhàn),做好產(chǎn)品的服務(wù)及客戶的體驗是陶瓷深加工機械企業(yè)打開電子商務(wù)大門的金鑰匙,陶瓷深加工機械企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍需任重道遠(yuǎn)。